Исправлено: сканер отпечатков пальцев не работает после сна в Windows 10

Один из лучших способов защитить ваше устройство Windows 10 от несанкционированного доступа - это использовать пароль или, что еще лучше, отпечаток пальца. К сожалению, немногие пользователи сообщили, что сканер отпечатков пальцев не работает после выхода Windows 10 из спящего режима, поэтому давайте исправим это.

Эта проблема особенно распространена на устройствах следующих производителей:

  • HP
  • Lenovo
  • Asus
  • Dell

Считыватель отпечатков пальцев не работает после сна в Windows 10

Оглавление:

  1. Проверьте настройки управления питанием
  2. Отключить и включить службу диспетчера учетных данных
  3. Загрузите последние версии драйверов для вашего сканера отпечатков пальцев
  4. Отключить и включить сканер отпечатков пальцев
  5. Блокировка устройства вручную
  6. Используйте комбинацию клавиш Windows Key + L на экране блокировки
  7. Переключиться на локальную учетную запись / создать новую учетную запись
  8. Запретить ПК отключать USB-устройства
  9. Удалить программное обеспечение отпечатков пальцев
  10. Удалить и воссоздать свой PIN-код
  11. Обновите свой BIOS

Исправлено - Windows 10 сканер отпечатков пальцев не работает после сна

Решение 1. Проверьте настройки управления питанием

Если ваш сканер отпечатков пальцев не работает после выхода Windows 10 из спящего режима, вы можете проверить его настройки управления питанием. Для этого выполните следующие действия:

  1. Нажмите Windows Key + X и выберите Диспетчер устройств из списка.

  2. Когда откроется диспетчер устройств, найдите сканер отпечатков пальцев. Он должен находиться в разделе « Биометрические устройства ».
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по сканеру отпечатков пальцев и выберите « Свойства» .

  4. Перейдите на вкладку « Управление питанием » и снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии» .

  5. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Решение 2. Отключите и включите службу Credential Manager

Иногда проблемы со считывателем отпечатков пальцев могут быть исправлены, если вы перезапустите определенные службы. Пользователи сообщили, что им удалось решить эту проблему, отключив и включив службу Credential Manager, и вы также можете сделать это, если выполните следующие действия:

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Введите services.msc и нажмите OK или нажмите Enter .

  2. Когда откроется окно « Службы», найдите службу диспетчера учетных данных и дважды щелкните ее.

  3. Откроется окно свойств диспетчера учетных данных . Перейдите в раздел « Статус службы » и нажмите « Стоп» .

  4. После того, как вы остановили службу, нажмите « Пуск», чтобы перезапустить службу.
  5. Нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения.

Решение 3 - Загрузите последние версии драйверов для вашего сканера отпечатков пальцев

Если сканер отпечатков пальцев не работает после выхода компьютера из спящего режима, возможно, пришло время обновить драйвер. Для этого перейдите на веб-сайт производителя вашего ноутбука и загрузите последние версии драйверов.

Некоторые пользователи предлагают удалить ранее установленные драйверы перед их обновлением, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

  1. Откройте диспетчер устройств .
  2. Найдите свой сканер отпечатков пальцев и щелкните по нему правой кнопкой мыши .
  3. Выберите Удалить из меню. Если доступно, нажмите « Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» .

Вы также можете удалить программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев, если вы устанавливаете более новую версию. Говоря о программном обеспечении, мало кто подтвердил, что переустановка программного обеспечения по отпечаткам пальцев исправила эту проблему для них.

Обновлять драйверы автоматически

Если вы не хотите заниматься поиском драйверов самостоятельно, вы можете воспользоваться инструментом, который сделает это автоматически. Конечно, поскольку вы не можете подключиться к Интернету в данный момент, этот инструмент не будет полезен. Однако, как только вы подключитесь к Интернету, это поможет вам поддерживать все драйверы в актуальном состоянии, так что вы больше не будете в этой ситуации.

Модуль обновления драйверов Tweakbit (одобрен Microsoft и Norton Antivirus) поможет вам автоматически обновлять драйверы и предотвратить повреждение ПК, вызванное установкой неправильных версий драйверов. После нескольких тестов наша команда пришла к выводу, что это лучшее автоматизированное решение.

Вот краткое руководство о том, как его использовать:

  1. Загрузите и установите программу обновления драйверов TweakBit

  2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.

  3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

    Примечание. Некоторые драйверы необходимо устанавливать в несколько этапов, поэтому вам придется нажимать кнопку «Обновить» несколько раз, пока не будут установлены все его компоненты.

Решение 4 - Отключить и включить сканер отпечатков пальцев

Некоторые проблемы со сканером отпечатков пальцев можно исправить, просто отключив его и включив снова. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте диспетчер устройств .
  2. Найдите раздел « Биометрические устройства » и раскройте его.
  3. Найдите устройство считывания отпечатков пальцев, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Отключить» в меню.

  4. Снова щелкните правой кнопкой мыши по считывателю отпечатков пальцев, но на этот раз выберите « Включить» .

Решение 5 - Блокировка устройства вручную

Это простой обходной путь, если ваш сканер отпечатков пальцев не работает после спящего режима. Чтобы избежать каких-либо проблем с устройством считывания отпечатков пальцев, просто заблокируйте ноутбук (нажав клавишу Windows + L на клавиатуре), прежде чем закрыть крышку. Немногие пользователи сообщили, что этот метод работает для них, поэтому вы можете попробовать его.

Решение 6. Используйте сочетание клавиш Windows + L на экране блокировки

Если ваш сканер отпечатков пальцев не работает, вы можете попробовать использовать сочетание клавиш Windows Key + L. Пользователи сообщают, что использование сочетания клавиш Windows Key + L на экране блокировки устраняет проблему с устройством считывания отпечатков пальцев. Тем не менее, мы должны упомянуть, что вам придется использовать этот ярлык каждый раз, когда вы переводите компьютер в спящий режим. Возможно, это не самое практичное решение, но пользователи сообщают, что оно работает.

Решение 7 - Переключиться на локальную учетную запись / создать новую учетную запись

Некоторые пользователи сообщили, что переход на локальную учетную запись решает эту проблему. И это именно то, что мы собираемся попробовать сейчас.

Вот как перейти с обычной учетной записи Microsoft на локальную учетную запись в Windows 10:

  1. Зайдите в настройки и нажмите на значок учетной записи .
  2. В вашей учетной записи нажмите Войти с локальной учетной записью .
  3. Вам будет предложено ввести текущий пароль. Теперь нажмите на Далее .
  4. Установите ваше имя пользователя, пароль для вашей локальной учетной записи. После этого нажмите « Далее» .
  5. Теперь нажмите на Выйти и закончить .

Решение 8. Предотвратите отключение USB-устройств на ПК

Возможно, ваш компьютер настроен на автоматическое отключение USB-устройств. Если это так, мы должны это изменить. Вот как:

  1. Откройте диспетчер устройств .
  2. Перейдите в раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины » и дважды щелкните USB Root Hub .
  3. Перейдите на вкладку « Управление питанием ». Теперь снимите флажок Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии . Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
  4. Повторите эти шаги для всех устройств USB Root Hub, которые есть на вашем ПК.

Решение 9 - Удалить программное обеспечение отпечатков пальцев

Переустановка - это хорошее старое решение практически для любой проблемы. И мы собираемся попробовать. Удалите программное обеспечение для отпечатков пальцев, выполнив следующие решения:

  1. Откройте приложение «Настройки» . Вы можете сделать это быстро с помощью сочетания клавиш Windows + I.
  2. Приложение настроек теперь появится. Перейдите в раздел « Приложения ».
  3. Найдите программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев в списке и выберите его. Теперь нажмите кнопку Удалить .
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.

Решение 10 - Удалить и воссоздать ваш ПИН

Вот как можно удалить и восстановить ПИН в Windows 10:

  1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел « Учетные записи ».
  2. Выберите параметры входа в меню слева. В правой панели перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку « Удалить» в разделе « Отпечаток пальца» .

После удаления отпечатков пальцев необходимо удалить драйвер отпечатка пальца. Теперь вам нужно скачать и установить последнюю версию драйвера для вашего сканера отпечатков пальцев. Наконец, вам нужно зарегистрировать два новых отпечатка пальца. Для этого выполните следующие действия:

  1. Выберите « Настройки»> «Аккаунты»> «Параметры входа».
  2. Убедитесь, что у вас есть ПИН-код. Если нет, настройте свой PIN-код сейчас.
  3. Перейдите в раздел Windows Hello на правой панели и нажмите кнопку « Настроить» .
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить отпечаток пальца.
  5. После добавления отпечатка пальца перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку Добавить еще одну кнопку.
  6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить еще один отпечаток пальца.

Решение 11. Обновите BIOS

И, наконец, если ни одно из приведенных выше решений не помогло решить проблему, последнее, что вы можете попробовать, - это обновить BIOS. Но помните, это должно быть вашим последним средством, потому что обновление BIOS является рискованным делом, и один неверный шаг может сделать ваш компьютер непригодным для использования. Если вы хотите узнать больше об обновлении BIOS, ознакомьтесь с нашей статьей. Но все же, если вы не уверены в том, что делаете, обратитесь за помощью к профессионалу.

Хотя сканер отпечатков пальцев обеспечивает наилучшую защиту для вашего устройства с Windows 10, могут возникнуть некоторые проблемы, такие как эта. Если у вас есть какие-либо проблемы со сканером отпечатков пальцев и спящим режимом, не стесняйтесь попробовать некоторые из наших решений.