Как исправить AVG, если он застрял

Зависает ли установка AVG каждый раз, когда вы пытаетесь запустить его? В этой статье перечислены наиболее распространенные элементы, которые могут привести к сбою установки, а также действия, которые можно выполнить для устранения этой проблемы.

AVG не будет установлен в Windows 10 [FIX]

  1. Ваша система не совместима с AVG
  2. Ваша ОС не поддерживает текущую версию AVG
  3. Удалить свой предыдущий антивирус
  4. Некоторые приложения могут заблокировать установку
  5. Запустить от имени администратора
  6. Установите последнюю версию AVG
  7. Полностью удалить AVG перед переустановкой

1. Ваша система не совместима с AVG

Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям AVG. В противном случае установка не может быть завершена. AVG может работать в любой версии Windows, от версии XP с пакетом обновления 3 до Windows 10. Для получения дополнительной информации о минимальных системных требованиях для установки AVG перейдите на страницу поддержки AVG.

2. Ваша ОС не поддерживает текущую версию AVG

Проверьте, обновлена ​​ли ваша операционная система. Возможно, отсутствуют некоторые обновления, которые могут повлиять на конфигурацию AVG. Чтобы убедиться, что вы используете последние обновления Windows 10, перейдите в «Настройки»> «Обновления и безопасность»> «Центр обновления Windows» и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

3. Удалите свой предыдущий антивирус

Убедитесь, что на вашем компьютере не установлен другой антивирус. Если вы пропустили это, удалите текущий антивирус и попробуйте установить AVG снова. Мы также рекомендуем использовать специальный инструмент для удаления остатков программного обеспечения.

Всякий раз, когда вы устанавливаете часть программного обеспечения, он также устанавливает несколько файлов и, возможно, записи реестра для эффективной работы. Даже если вы удалите свой предыдущий антивирус, записи для него могут остаться в реестре и вызвать различные проблемы с вашим новым антивирусным решением. Поэтому обязательно удалите абсолютно все файлы, папки и записи реестра вашего предыдущего антивируса.

4. Некоторые приложения могут заблокировать установку

Перезагрузите компьютер перед установкой. Если он работает в течение некоторого времени, есть вероятность, что он может запускать некоторые приложения, которые блокируют установку антивирусного программного обеспечения. При перезагрузке вы убедитесь, что при попытке установить AVG будут запускаться только те приложения, которые необходимы для этой операции.

5. Запуск от имени администратора

Убедитесь, что вы запускаете установку от имени администратора. Таким образом, вы можете выполнять любые операции установки / удаления на системном уровне. В случае возникновения ошибок при использовании учетной записи администратора, эти руководства по устранению неполадок помогут вам исправить их:

  • Исправлено: «Ваш администратор заблокировал эту программу» в Windows 10, 8.1 и 7
  • Полное исправление: отключена учетная запись администратора в Windows 10, 8.1 и 7
  • Пожалуйста, войдите с правами администратора и попробуйте снова

6. Установите последнюю версию AVG

Убедитесь, что вы установили последнюю версию этого антивирусного программного обеспечения. Если вы купили AVG в магазине некоторое время назад и сейчас пытаетесь установить его с оригинального компакт-диска, могут возникнуть проблемы, поскольку эта версия больше не совместима с вашей системой. Рекомендуется установить последнюю версию, опубликованную на официальном сайте.

- Получить последнюю версию AVG с официальной веб-страницы

7. Полностью удалите AVG перед повторной установкой

Перед повторной настройкой антивируса обязательно удалите все файлы из предыдущей установки. Существует вероятность того, что некоторые файлы были повреждены во время установки, поэтому перезапуск может решить проблему. Чтобы полностью удалить AVG с вашего компьютера, вам нужна версия AVG Remover Tool для вашей операционной системы. Вы можете скачать этот инструмент с сайта AVG. Установите программное обеспечение, следуя инструкциям на экране. После перезагрузки компьютера средство завершит удаление, и с этого момента вы сможете переустановить антивирус. Не забудьте использовать последнюю версию, опубликованную на их сайте.

Руководство по удалению:

  1. Скачайте AVG Remover с официального сайта.

  2. Откройте программу удаления и нажмите кнопку « Продолжить», чтобы начать процесс.

  3. Убедитесь, что вы отметили все поля, а затем нажмите кнопку Удалить .

  4. Нажмите кнопку « Перезагрузить», чтобы перезагрузить систему и завершить процесс.

Возможные ошибки, которые могут появиться:

  1. Ошибка 0xC0070643

Если эта ошибка возникает после переустановки антивируса (используя метод, описанный выше), вам следует обратиться в отдел поддержки, поскольку эта ошибка носит очень общий характер, и специалисты AVG должны проанализировать вашу ситуацию подробно.

  1. Ошибка 0x6001f916, 0xe001f90b, 0x6001f90b или 0xe001f916

Это указывает на то, что система требует перезагрузки перед продолжением установки. Перезагрузите компьютер, и ошибка должна исчезнуть.

  1. Ошибка 0xe001d026 или 0xc00700652

Эта ошибка предупреждает вас о том, что выполняется другая установка, и блокирует установку антивируса. Дождитесь окончания установки, перезагрузите компьютер и перезапустите установку AVG. Если вы не знаете, какая установка выполнялась, учтите, что это может быть обновление программного обеспечения или операционной системы.

  1. Ошибка 0xe001d028

Эта ошибка возникает, когда на вашем компьютере установлено другое программное обеспечение с теми же функциями, что и AVG (например, другие антивирусы, средства защиты, брандмауэры). Удалите эти программы, перезагрузите компьютер и запустите установку AVG.

  1. Ошибка 0xe0060006

Эта ошибка указывает на наличие проблемы в установочном файле AVG. Это можно решить путем переустановки антивируса указанным выше способом.

Если ни один из этих способов не помог вам, мы рекомендуем вам связаться со службой поддержки компании или обратиться в службу AVG за 19, 99 долларов США, которая установит и настроит для вас антивирус. Если вас это не устраивает, вы можете запросить деньги обратно в течение 30 дней.

  • Получить сейчас AVG Express Install

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в августе 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.