Как исправить проблемы с оплатой в Microsoft Store

Какой бы магазин приложений вы ни использовали, рано или поздно у него возникнут некоторые проблемы, которые вы, возможно, не сможете решить немедленно, например, пользователи, которые выразили озабоченность по поводу проблем с оплатой в Магазине Microsoft .

Если вы не знаете, что делать при возникновении такой проблемы, ниже перечислены общие исправления, которые можно использовать для устранения неполадок и решения этой проблемы, а также для возобновления процесса оплаты.

Если у вас возникли проблемы с оплатой в Магазине Microsoft, попробуйте некоторые из этих решений, прежде чем обращаться в службу поддержки.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Проблемы с оплатой в Microsoft Store

Обновить варианты оплаты
Управляйте своими деньгами в своей учетной записи Microsoft
Разрешить сообщения об ошибках
Банк не авторизует покупку

1. Обновите варианты оплаты

Вы можете обновлять и / или добавлять новый способ оплаты всякий раз, когда совершаете покупку, или управлять всеми вариантами оплаты, войдя на сайт платежей Microsoft со своей учетной записью Microsoft.

Чтобы добавить способ оплаты, сделайте следующее:

Войдите в раздел «Варианты оплаты» с помощью своей учетной записи Microsoft.
Выберите Добавить способ оплаты .
Заполните обязательные поля, затем нажмите Далее, и все готово.

Если вы используете консоль Xbox One для добавления способа оплаты, сделайте следующее:

Войдите в учетную запись Microsoft, связанную с вариантом оплаты, который вы хотите добавить.
Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть руководство
Выберите Настройки .
В разделе «Учетная запись» выберите « Оплата и выставление счетов» .
В разделе Варианты оплаты выберите Добавить вариант оплаты .
Выберите способ оплаты и следуйте инструкциям

Чтобы обновить способ оплаты, сделайте это:

Войдите в варианты оплаты с помощью учетной записи Microsoft.
Выберите способ оплаты, затем выберите « Изменить информацию» .
Введите обновленную информацию. Варианты оплаты, используемые для оплаты подписки, могут быть изменены, но не могут быть удалены, пока вы не измените способ оплаты за подписку. Перейдите к информации о карте для подписки или других услуг, связанных с вариантом оплаты
После внесения изменений нажмите « Далее» .

Чтобы обновить с консоли Xbox One, сделайте следующее:

Войдите в учетную запись Microsoft, связанную с вариантом оплаты, чтобы обновить.
Нажмите кнопку Xbox на вашем контроллере, чтобы открыть руководство
Выберите Настройки .
В разделе «Учетная запись» выберите « Оплата и выставление счетов» .
В разделе « Варианты оплаты» выделите вариант оплаты, который вы хотите обновить.
Выберите Изменить информацию .
Обновите данные о способе оплаты, затем выберите Сохранить .

Примечание . Страна, связанная с вашим способом оплаты, должна соответствовать стране, связанной с вашей учетной записью Microsoft.

Если вы не можете обновить или добавить способ оплаты, проверьте следующее:

Следуйте инструкциям, которые вы получите из сообщения об ошибке.
Повторно введите номер своей кредитной карты без пробелов, запятых или других символов, которые не являются числовыми
Проверьте правильность адреса выставления счета, даты истечения срока действия и имени для вашего способа оплаты.
Убедитесь, что новая опция оплаты активирована
Убедитесь, что на вашем счету достаточно денег для оплаты покупки.
Убедитесь, что способ оплаты авторизован для онлайн-биллинга или периодического биллинга.
Узнайте в своем банке, почему авторизация не проходит.
Попробуйте добавить или переключиться на другой способ оплаты (как описано выше)

2. Управляйте своими деньгами в своей учетной записи Microsoft

Вы можете сделать это тремя способами - купить приложения за деньги, добавить деньги на свой счет или обменять подарочную карту или код на свой счет.

Как добавить деньги в свой аккаунт Microsoft

Перейдите на страницу подарочных карт в Microsoft Store и купите подарочную карту на сумму, которую хотите добавить.
Введите свое имя и адрес электронной почты в качестве получателя
Завершите покупку
Подтвердите, что вы получили письмо с подарочным кодом.
Перейти на страницу погашения в Microsoft
Подтвердите, что вы вошли в правильный аккаунт
Введите код и выберите Погасить . Вся сумма в коде будет добавлена к вашей учетной записи Microsoft.

Как выкупить подарочную карту или код

Самый простой способ сделать это - через страницу погашения Microsoft, где вы вводите 25-значный код, выбираете «Далее» и следуйте инструкциям на экране. Для этого вы можете использовать свой компьютер или консоль Xbox.

Чтобы выкупить в Windows 10, сделайте это:

Откройте Microsoft Store.
Выберите меню See more (рядом с поиском).
Выберите Использовать код и войдите в систему, если это необходимо.
Введите свой код и выберите Погасить .
Если на карте или в коде есть деньги, весь остаток будет зачислен на вашу учетную запись Microsoft. Вы можете использовать его для покупки товаров в Microsoft Store через Интернет, в Windows 10 и в Xbox One. Если карта или код предназначены для определенного приложения или игры, они будут добавлены в вашу личную библиотеку, где вы сможете скачать и установить ее из « Моей библиотеки» в магазине Microsoft. После погашения вы будете перенаправлены на страницу продукта, где вы также можете скачать и установить. Если это для подписки, вы найдете это в ваших услугах и подписках.

Чтобы выкупить из консоли Xbox, сделайте это:

Убедитесь, что консоль подключена к Интернету
Войдите в свою учетную запись Microsoft
Скажите «Xbox использовать код» и следуйте инструкциям, чтобы выкупить код подарочной карты
Если карта или код предназначены для определенного приложения или игры, они будут добавлены в вашу личную библиотеку, где вы можете загрузить и установить ее, нажав кнопку Xbox на контроллере, а затем выберите « Мои игры и приложения» > « Готово к установке» . Выберите приложение или игру, затем выберите « Установить» .
Если карта или код предназначены для подписки, ее можно найти в « Система» > « Настройки» > « Учетная запись» > « Подписки» .

Для Xbox 360 подключитесь к Интернету и войдите в систему, затем нажмите кнопку «Гид»> «Игры и приложения»> «Использовать код». Введите код и выберите Готово.

Примечание. Если вы не можете использовать карту или код, это может быть вызвано следующими причинами:

Код был уже выкуплен
У вас есть ожидающий баланс в подписке
Код для предоплаченной подписки
Код поступил из другого интернет-магазина, такого как Amazon.com, Best Buy или EA, поэтому свяжитесь с ними напрямую, чтобы выкупить код.
Подарочные карты можно обменять на личные учетные записи Microsoft, а не на корпоративные или корпоративные учетные записи.

3. Разрешить сообщения об ошибках

Запишите идентификатор ошибки и поищите в Интернете информацию об этом идентификаторе.
Сделай скриншот. Удерживая нажатой клавишу Windows, нажимайте PrtSc, пока экран не потускнеет в течение секунды. Вы найдете скриншот в этом ПК > Картинки > Скриншоты .
Свяжитесь с Microsoft и сообщите идентификатор ошибки или точный язык сообщения, чтобы получить помощь в решении проблемы.

4. Банк не авторизует покупку

Иногда проблемы с оплатой в Магазине Microsoft могут быть вызваны проблемами с авторизацией банка. Если вы используете новую учетную запись, убедитесь, что она активирована и авторизована для онлайнового или повторного выставления счетов.

Кроме того, убедитесь, что данные карты отображаются в точности так, как они указаны на карте и в выписке по вашей кредитной карте, и, если вы сделали несколько покупок, подождите день или два, прежде чем пытаться снова.

Если вы обнаружите повторяющееся сообщение «Отклонено», обратитесь в свой банк. Они могут сообщить, одобрена ли ваша карта для онлайн, международных или повторяющихся транзакций.

Сообщите нам, если у вас есть какие-либо другие проблемы с оплатой в Магазине Microsoft, или вы смогли решить их с помощью любого из этих решений, оставив комментарий в разделе ниже.